“麒麟易用宝”小程序界面显示，在首页版块，有兼容适配、用户之家、生态合作、麒麟课堂、常见问题等项目，客户可以快速体验到增值服务。在常见问题罗列了客户经常咨询的问题，比如打印机如何安装？忘记密码如何操作？等等。当用户在搜索框搜索所想咨询的问题时，如未查到或者解决方法未能解决客户问题，客户可点击“立即咨询”，进入问题咨询页面，提交问题描述和图片，后台将实时回复客户问题。在客服回复问题后，客户将收到短信提醒，并在“我的”-“消息中心”中查看解决方法。

此外，在麒麟课堂板块，上传了诸多银河麒麟操作系统的视频资源，比如“麒麟软件商店使用教程”、“输入法设置教程”、“压缩工具使用教程”等，通过视频讲解的方式，图文并茂的指导用户使用。“资讯很多，课程很全，很方便，我觉得挺好的。”客户王女士在使用“麒麟易用宝”小程序后反馈道。

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