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中标软件总裁韩乃平做客硅谷动力：国产软件，梦想照进现实
2008年11月03日 浏览次数：6248次 国产操作系统中标软件
| [记者]：非常荣幸地今天能够邀请到上海中标软件总裁（韩乃平）先生来接受我们的采访。韩先生不仅是中标软件的总裁，而且还是国家十五“八六三”软件重大专项专家组的成员，科技部缩小数字鸿沟西部行动专家组成员，同时还任中国共创软件联盟常务理事，中国开源软件推进联盟副主席。今天我们主要是就最近的微软黑屏事件和有关国产软件发展问题，谈一下您的看法。欢迎您，韩总裁。15:06 |
| [韩乃平]：谢谢你，也非常感谢硅谷动力给我这个机会。15:07 |
| [记者]：微软的这次黑屏事件成为了当前一个非常热门的话题，受到很多企业和个人用户的争议，甚至在业界引起了恐慌。很多人表示对这一做法并不认同，您对这件事有什么看法？15:07 |
| [韩乃平]：这件事应该从两个角度来看，第一个从正版化的这个方向来看。微软这件事还是无可厚非的。但是，从另一个角度，从它所采取的方法看还是有争议的。为什么引起大家的很多恐慌，所谓的担忧也好，其实微软某种意义上采取的手段是一个有执法的意味。就是它作为一个企业，它为了反盗版采取相应的手段，来真正地让这些不管是盗版者还是受害者，来承担一定的后果。这种后果有可能在公共场合或者在一些其他的场合就能够被暴露出来。其实对人家用户的一个使用还是造成影响的，这是一方面。15:08 |
| [韩乃平]：第二个方面，它的这种行为，现在的做法，无论微软的WGA、OGA这种验证模式，它可以说，问你要不要装，你要不要参加这种正版计划。但是，这种技术手段，如果我不问你，完全在你的系统上装点东西的话，是非常容易的。所以，这点来讲，是一个技术上的一个霸权，或者是一个技术上的强制的手段，它可以做到很多它想做到的东西，所以，也引起大家很大的争议。15:08 |
| [韩乃平]：那么，通过这两点角度来讲，第一，我认为它所做的这项工作，仅仅从正版化的道路上来讲，是符合大家的趋势的。但是，从它反应这样一个执法的色彩，引起大家很大的争议。从我这儿来讲，我觉得从这件事本身反应出来说，微软的这种做法，将来能在未来的系统中，它完全有能力去做得更深入一步，做得更激进的一步。对这方面来讲，我觉得也是需要法学家们，需要整个的去研究。但是，我认为这做法实际上是侵害了消费者的这样的一个利益的。15:09 |
| [记者]：就是说，它的这种最初的想法是可以被理解，但是它的做法是…15:09 |
| [韩乃平]：是过激的。15:10 |
| [记者]：有人说我们国产软件发展的一个最大瓶颈就是盗版问题，微软这次事件也是因为盗版在中国比较严重。您对这种说法怎么看？目前盗版这么猖獗的主要原因是什么，您给分析一下？15:11 |
| [韩乃平]：咱们先说说盗版环境吧。中国应该说从八十年代以后，盗版就是比较一直严重。中国软件产业在政策法规，在整个包括文化，大家的认知，包括在执法，包括在真正说软件的保护的手段方面，其实都是这么多年来，只要你出来了，就出来破解了。而且网上也说了，网上黑屏已经很多破解的方法都告诉大家了，所以这是很有意思的现象。我想这是跟中国整个的软件产业发展环境，和这个进步的过程是相关的。15:12 |
| [韩乃平]：但是，总结出来，正版化还是一个大的趋势，这么多年来国家采取了很多的措施来做，从中国加入WTO之后，这样的知识产权的保护，也是世界范围的做法，因为它对于一部分的创新，对于这个技术的创新来讲，还有它积极的意义。那么，微软在这种环境下打击盗版，刚才也说了，是可以理解的。但是它的手段有些过激了。15:12 |
| [韩乃平]：那么，对于国产软件来说，这么多年没发展起来，其实跟盗版也是密切相关的。所以，应该说盗版是个双刃剑。盗版来讲，这么多年来，让咱们国家的很多人用较低的成本，来获得了相应的技能，或者是去学到很多东西，而且也可能用较低的成本完成了他该完成的任务。但是，另一点来讲，这种广泛的盗版行为，是制约了中国软件产业的发展，如果中国的软件产业想要走向正轨的话，就一定要走正版的这样一个道路的，这是一方面。15:12 |
| [韩乃平]： 第二方面，在正版化环境里，和打击盗版的搏斗中，其实还有一种力量就是开源软件的力量。说开源软件，大家现在都在说是最近十年发展很快。但实际上开源软件包括以前的做应用的时候，就是自由使用。所以，这个历史应该是至少有二、三十年，甚至以上的历史。15:12 |
| [韩乃平]：但如果再往前说就是UNIX，它也是一个开放的道路。那么现在开源软件的发展，实际上是对盗版环境的改进会有很大的促进作用。因为它是从保护用户的使用权、修改权和发布的这样一个角度来讲。而且开源软件已经为社会带来了一个，第一是个创新的机遇，就是继续创新的机遇。15:13 |
| [韩乃平]：第二来讲，是一个较低的成本或者较高的性价比，这样来实现自己的信息化。那么，盗版环境来讲，刚才提了一个其他环境。所以，现在看来，从开源软件发展来讲，它相对于商品软件提供了一个非常高性价比的一个产品，用较低的产品进行信息化建设。那么，中国这么多年盗版率很高，尤其是在桌面和市场的盗版率很高，另一个原因也是中国的经济发展，包括老百姓的钱。相对于国外垄断的产品一个售价在中国太高，这也是一个非常重要的因素。而这种售价在国际范围内还未必是共性的，这种来讲，第一来讲，盗版不那么好，但是第二来讲，它是有它深刻的原因，也是可以理解的。15:13 |
| [记者]：那么，您觉得怎样来改善这种现状呢？15:13 |
| [韩乃平]：这个有很多很多方式了，其实也是从两个角度来看。第一个角度，我们从宣传教育，从正版化的法规的制定和完善执行。包括相关的所期待产品的出现，这是一个方面。第二个方面，改善盗版，我认为还有一种是中国要大力发展开源软件这样一个基础发展，对信息化的一些方式来做。因为它实际上极大地提高了我们可做的能力，还有一个极大地降低了信息化的一个成本。15:14 |
| [韩乃平]：那么微软这次黑屏事件，对于中标软件Linux产品和办公软件的普及，是不是一个非常好的机会？15:15 |
| [韩乃平]：应该说正版化这个大趋势，对于国产软件的发展来讲，包括Linux桌面，服务器，还有Office办公软件，它本身的发展就是一个极大的促进。那么，最早对这个中端软件这个促进，实际上来自于04年的这种采购，省级范围，地市级范围内的政府采购。那么，这些采购还是极大地促进了我们产品的普及度，促进了产品整个推广。15:16 |
| [韩乃平]：微软应该说国产软件一直所面临一个困境，就是从性能上，从功能上，从老百姓的使用习惯上，没有在市场垄断地位这样的，就是像微软这样Windows Office，它已经非常惯性地用于习惯了，那么，做起来还是有很大的差距。应该说在这方面有一定的差距。15:16 |
| [韩乃平]：在配套上，配套的应用软件上还是一个比较大的差距，丰富性，一个产业面的配套性，这方面还是差距比较大的，在桌面上。在服务器端呢，配套性已经是相对比较好的，因为现在服务器更多是跨品牌的一个上层的应用。这方面是配套比较好的。15:16 |
| [韩乃平]：Office上应该说，总体做得也还是不错的。那么，现在等于走到今天，对于其他软件的产品来讲，对于企业用户，对于在服务器端行业用户，实际上都是比较好用的。15:17 |
| [韩乃平]：如果说一个家庭用户，那么今天可能有很多很多买来的电子设备，它配了很多驱动程序，或者配套的功能软件，都是Windows版本，那么，在Linux就相对少。这个是制约了桌面端。15:17 |
| [韩乃平]：咱们说操作系统和办公软件的一个国产产品的普及，服务器端这种相对简单。所以，服务器端，我们现在在各个行业，包括建行，包括金融系统、政务、交通、审计，还有财税、公安等等都已经用得非常好了。那说明我们的系统…产品已经切切实实地能够满足很多人的需求了。15:17 |
| [韩乃平]：那么，微软的这个事件来讲，我觉得是两方面的一个含义。第一个来讲，是它的这种打击盗版的这种行为，或者是所采取的行为，让大家更清楚地认识到了，说我们信息化中不能引进盗版，我们必须要走长久地建立一套班子，我认为这个意义上是非常大的。那么，这方面来讲，也对我们有很大的促进，所以，我们现在采取很多措施来应对这件事情。15:18 |
| [韩乃平]：一是我们在网上，不论是我们操作系统的桌面还是Office都推出了相关个人版本，供大家免费下载。而且像我们的产品也会长期地采取这样一个策略。这件事情出来之后，就明显地感觉到下载量各个方面有很大的提升，而且支持幅度变化也在急剧地提升。15:18 |
| [韩乃平]： 这对我们来讲，第一个是一个需求的增加。第二个带来了很多问题，疑问，有利于我们产品的一个改进。这是我觉得带来的一个，市场环境带来的一个促进作用。第二个来讲，这件事本身实际上也让我们认识到，国家必须大力发展软件。15:18 |
| [韩乃平]：实际上正好咱们建立创新国家，而且国家也设一些专项之类的，来促进国产技术软件的发展，大的方面是吻合的。所以，中标软件后续也是会，一是利用市场，二是加强创新，然后共同来跟产业界一起向更好的方向去发展。15:18 |
| [记者]：通过这件事情，好多人说要更加支持使用国产软件。15:19 |
| [韩乃平]：是，其实还有一个观点，中国说（天助自助之人），而且机会是给有准备的人做准备的。那么，正因为有了软件，像我们这么多年的努力，那么在这种黑屏事件来了之后，大家还有一个可替代的选择。否则的话，你是没有办法的。15:20 |
| [记者]：那么刚刚您也说到，像Windows平台，还有Office，它在应用性，切合消费者习惯这方面还是做得比较好。而且，另外一个方面，就是说对国内的一些使用人群，大部分的人还是没有接触过Linux平台，没有使用Linux的习惯，而且，据我所知，高校里面的一些计算机的基础课，80%以上都是使用的还是Windows的平台。那么，这部分人群，中标软件有没有什么培训，让更多人熟悉Linux？15:21 |
| [韩乃平]：我们在这方面已经做了很多工作了，应该说在很多年前，大概在九九年，2000年的时候，中标软件就是前身中标Linux，我们当时针对学校做了一个希望版，在各个高校普及，而且做了很多培训。15:22 |
| [韩乃平]：我们中标软件现在这几年来也做了很多工作，第一是跟很多的软件学院一起来合作，把我们作为学生的一个实验基地，把我们的产品放到他们那儿去做一个测试，这样的一些合作。在上海的几大软件学院，包括其他地区的一些学院，我们都建立这种联系，这是第一个。15:22 |
| [韩乃平]： 第二个来讲，我们有相关的培训教材，是跟社会的这种培训机构，跟高校的这样的一些机构建立联系。第三个我们是为了加强这种积极性，还启动了一个校园行。在华东地区是十几所高校共同来给学生做演讲，做培训，做各方面工作，为了加强学校的一个普及工作。15:22 |
| [记者]：学生的兴致还挺高？15:23 |
| [韩乃平]：非常高，反应非常好。而且学生应该从有些是非常有经验的，有些是没有经验的。通过这样的一个有经验更加熟悉这个产业，这个产品。没有经验的，他开始接触，开始了解，等于还是非常好的。15:24 |
| [记者]：因为Linux是开元的，他们会不会也对开源软件的产品创新技术发展，有一定促进吧？15:25 |
| [韩乃平]：通过这些年的发展，应该说在高校里头对开元软件，对Linux这些的认知度已经极大地提升了。现在的学生出来之后，有很多，相当一个比例都已经使用过，学习过，或者是应用过的。那么，我们做这些工作，其实也是一个文化的普及。包括你们做的所有这些工作，其实也会对大众，尤其学生这个活跃的群体，对他们也是一个很大的促进作用。所以，这方面我认为这个环境还是非常好。他们参与创新的更多了，基于开源软件，他们创新度会比Windows，或者其他产品还要更高一些。15:25 |
| [记者]：刚刚您提到Linux服务器，这方面，在产品竞争力上面已经较Windows平台有一定的竞争力。那么，在个人桌面这块，我想知道中标软件对于企业用户和个人用户、有没有采取不同的策略？15:26 |
| [韩乃平]：对于企业用户来讲，现在的产品应该说对于企业级用户来讲，还是比较好用的。它企业界用户，更多聚焦在业务方面，而且他不希望有病毒，有些很多客户不希望，为了安全因素，不希望你有U盘这些方面。恰恰这是我们一个长项，就是针对他们做安全增强，做一些特殊的需求的定制。15:26 |
| [记者]：说明安全性比较好。15:26 |
| [韩乃平]：对，在这方面我们更多的是需要跟企业界用户做他们应用的厂商合作，能把他们其他的OA平台，相关的业务系统结合起来进行推广，这个是一个难点，目前为止还是越来越多的。尤其是据浏览器BS架构这种模式，现在Linux桌面可以适用的桌面是越来越多了。那么，现在对我们来说，操作系统，Linux操作桌面，加上Office，基本可以满足我们上网的，邮件的，然后看图的，然后办公的。就是该有的东西日常都有。15:27 |
| [韩乃平]：那么，对于普通用户来讲，就是家庭用户，刚才提到了它有很多新的电子设备，新的一些外设，这些稍微弱一点。那么，我们更多在这里也是在第一方面采取广泛的，更硬件厂商，OEM，跟一些下载这方面有普及方式。15:27 |
| [韩乃平]：第二个来讲呢，我们也是针对一些特殊的领域。比如说证券PC，还有一些，反正类似这样一些特殊群体的PC，我们专门定制的桌面。那么，还有一方面，随着..的出现，其实也是未来发展的一个机会。那么，这方面来讲的话，通过一定的定制，通过一定的裁剪，通过一定特殊的功能增强，使它能够更加容易满足最终用户的需求，这方面也是我们做了大量的工作。而且桌面方面我们取得的进展还是不错的，到去年底，去年一年，我们OEM的量就已经是数百万一套，累积下来也是八百万以上的量。我相信今年下载数还是非常大的一个量。15:36 |
| [记者]：和很多电脑厂商都有合作？15:37 |
| [韩乃平]：都有，到07年底国内主要的十几家电脑厂商，OEM的Linux操作系统，包括Office产品基本都是中标普化的产品，现在我们还在继续拓展这个市场。15:37 |
| [记者]：开源九十年代进入中国，和基础软件这块密不可分的。那么，您能否分析一下，国内的开源软件和技术相比国外的领先的这种软件优势和不足在哪里？15:38 |
| [韩乃平]：对开源软件来讲，应该发源于国外。主要的说从最早从Linus开始的，那么它是建立一个开元的许可证，就是从这以后，也就是最严格的GPL，这我觉得是有组织性的开源。15:40 |
| [韩乃平]：但实际上很多，你刚才说自由贡献，大家都可以拿去的，像DSD这样lisence的东西，基本来说是已经被拿来禁用了。所以，从一个开源软件的文化环境，无论从起源发展，包括大量的参与者，基本绝大多数都来自于国外，国内现在的还是相对少的。15:41 |
| [韩乃平]：所以，从一个基本面来讲，应该说国际的开源的发展和环境，比中国还是要领先不少的，尽管源代码各方面都是国内的。但是，从另一个角度来讲，因为它是开源软件的一个开放性，使中国现在已经能够非常好地接触开源软件，参与开源软件，可以贡献开源软件。15:42 |
| [韩乃平]：所以，应该说从九九年中国是一大发展，涌现出了非常多的基于开源软件的产品，不管是操作系统、数据库、办公软件，还有一些其他的，都有很多基于开源软件来做的这样一些工作。所以，等于经过近十年左右的发展，应该说蓬勃发展，现在在中国开源这个非常普及，而且一说开源，我相信从大学生，甚至于从中学生也开始知道开源软件的这个概念。15:42 |
| [韩乃平]：那参与者是更多的了，现在应该说有几类，有一类来讲，像中标软件这样类似专业化的技术软件，开源软件做创新的一个厂商，还有很多做嵌入式或者用了一些模块，他们也用了很多开源软件。15:43 |
| [韩乃平]：所以，这个来讲，因为开源软件的发展，是中国跟国际的技术差距，和创新的能力还是大大地缩减了很多。所以，这是给中国实现快速发展也带来一个技术的基础或者机遇。但是，中国目前跟国际的软件的功能相比，还是需要大大加强的。咱们国家中国开元社区，中国开源的参与者，尤其是能够支持开源社区，贡献开源社区的人还是相对少，包括企业还是相对的少。15:44 |
| [韩乃平]：所以，这也是中标软件未来希望更多的做事情，说发展壮大起来，随着开源软件一起在技术上，在技术的应用上，在整个工作上都做出一些贡献，这是一个。15:44 |
| [韩乃平]：第二个来讲，如果说起具体的产品，我们现在做的操作系统跟国际的操作系统是怎么样的一个关系。那么，在服务器端，在桌面端这是不一样的状态。在服务器端总体说来是处于同一个水平线上的，就没有说天上地下的一个差距。但另一点来讲，是国际上，就是它这个大环境，就是它商业运作的一些模式，应该还是远远优于我们这样的一个，无论从它的…规模和工作环境，还是优于我们国内的企业。15:45 |
| [韩乃平]：在桌面端，从产品角度，应该说中国在Linux桌面操作系统，还是引领了世界一个最早做这份工作，而且产品方面是更多在用，这是国外同类很少去做，而且投入也是非常小的这么一个状况。所以，这两个状态是不一样的。那么，现在这两个状况最终的结果，第一，在服务器端我们自己有很好的市场。第二，在桌面上还需要继续的，除了在企业界用户用到更大的一个范围中去，这是一个方面。同时也是跟标准化做一些，就是同一个厂商做的标准化的工作，还有国内工厂，就是不同的厂商做国产相关的配套的产品，这都是为了我们帮用户更好地去使用。15:45 |
| [韩乃平]：应该这么说，开源软件是我们有了更好的基础去做更多创新的工作，它还不能算一个突破点，突破点，中标以前就在做操作系统相关的东西，不能完全依赖于开源，因为仅仅有开源是不可行的，必须开元加上创新的东西，才能真正取得突破。15:46 |
| [记者]：我们中标软件在产品的创新方面，有哪些成绩？15:46 |
| [韩乃平]：我们中标软件是一个以开源软件为基础来开展工作的一个企业。我们的操作系统，桌面操作系统，服务器操作系统，办公软件它的技术创新，都是基于开源软件的。在这上我们做了很多增值的东西，创新的东西。如果从小的说来，我们做了自己的为了用户更好地使用，做了一些恢复。我们有专门针对一个定制的桌面，定制的环境，然后给我们的软件增强15:47 |
| [韩乃平]：从办公软件来讲，我们自己的…Office，办公版的Office，还有面向领域教育增强，等等这些都是我们创新的。那么，在服务器当中，我们还有自己的服务器，高程服务器，这些都是基于开源之上的一些增值的东西。这些应该说是基于开源加上增值，这样来更好地满足客户的价值。15:49 |
| [记者]：那么，相对于其他的国产的Linux厂商和办公软件的厂商，中标软件有什么优势？15:49 |
| [韩乃平]：每个企业都是不一样的，每个个体都是不一样的。中标软件，我觉得优势来自于几个方面。第一个来讲，是我们应该说很多年的一个技术积累，我们做操作系统上来谈的话，是八九年这个团队就开始做，到现在最早是基于UNIX这个系统来做的。中间也有自己完全正版设计的，也有跟国际合作的，也有从咱们开元技术发展过来的。所以，我们觉得这个悠久的历史是从政权经验，从过去的教训对我们未来发展是一个良好的保障。而且现在我们还有一批人是有很多年的意识在往上走的，这是一方面。15:49 |
| [韩乃平]：第二方面来讲，应该说也是有我们自身的团队的优势，从我们自身的团队来讲，也是一个小的产业结合吧。有包括来自高校出身的，有企业出身的，有大学的，有研究所出身的，并且也是有大行业里的，这是我们的一个背景的技术。而这个团队强调，应该说我们是强调一个城市正直的品格，我们是强调真正地说去为客户创造价值，为包括我们在内都创造价值的这么一个思路去做。所以，我们认为在整个一个团队上，我们还是用非常出色的团队的。15:50 |
| [韩乃平]：第三，我认为也是非常关键的一点，就是我们来自于各方的支持，中标软件是跟相对于其他企业来讲，我们觉得最大的一个优势，中标软件是股东方战略性的一个业务投入，而不是一个拿来炒作的一个工具。所以，我们股东方无论在资金上，在管理上，包括在市场营销上给了我们很多的支持。使我们中标软件能够非常好地产。我们股东方是来自于上市公司中软，还有来自于CTC和华农所，是这样的，所以，他们这么多年来，他们给了很大的支持。尤其是在新的机遇下，我们股东方也是非常支持中版软件做大做强，他们现在应该说也有很强的，把我们做大的意向，而且未来的不久应该会有动作做出来。15:50 |
| [记者]：请您谈一下，中标软件在2009年有什么发展目标，给我们介绍一下有哪些新产品的上市计划？15:50 |
| [韩乃平]：先说新产品上市计划。新产品来讲，我们中标软件成立大概是五年了，将近五年了，差不多是每年一个版本的一个基础。从今年开始，实际上我们希望随着我们越来越多的产品，真正到用户那儿去。实际上用户所关心的是更加稳定，更加成熟，更加可靠。尤其是对于行业用户来讲。所以，我们明年产品也不打算说推得非常快，因为它的特点是发展得非常快。15:50 |
| [韩乃平]：但是，另一个角度，它也希望支撑它的应用，保护它原有的投资。明年我们会在几个方面还继续推出新产品，但是，真正在一些版本的速度上可能会稍微放缓，更多去大量生产。在桌面和服务器方面，我们都会推出我们的新产品，我们明年的主打产品是邮件服务器，还有数据跟服务器之类的，也是我们继续锤炼吧。15:51 |
| [韩乃平]：亮点来讲，我们会推出两个产品，一个就是中标普化Linux操作系统的安全可信版，让安全和可信结合起来，推出自己的，能满足更大的范围的安全系统的需求。第二方面，是跟现在国际上非常热的可行计算技术，就是以硬件为信任根的，通过信念传递来保障安全的这么一种模式，我们产品也会很好地支持。这是一方面。15:51 |
| [韩乃平]：第二方面来讲的话，在操作系统方面，会加强虚拟化技术的支持。尤其是虚拟化针对可信计算机技术的一个结合，能更好地满足系统的节能，现在节能降耗，还有就是（多余）的这样一个安全支持。这是操作系统方面。15:52 |
| [韩乃平]：另一方面在办公软件方面，我们会重点推出安全可信的这样一个Office。因为现在安全问题也越来越受到重视，这也是我们未来发展的一个亮点。所以，简单说除了原有产品的升级，我们还会重点往安全可信方面打造。15:52 |
| [记者]：可信性计算，还有虚拟化都是非常热的，非常看好的两个技术。是非常期待新产品。那么，2009年的目标。15:52 |
| [韩乃平]：可以这么讲，中标软件是03年底成立以后，它作为一个专业化的公司开始运作，经过几年的发展，发展非常非常快的。那么，发展到今年，我们感觉到再进一步地发展，就需要有一个又快又实的发展。15:52 |
| [韩乃平]：明年来讲，我觉得从两方面，我们应该是比较有特点的发展。第一个，就是我们自身从战略调整，从企业的创新和营销方面会上台阶，这是一点。第二个来讲，现在国家有一个科技专项，我们也是希望能够，它的目标是要做大做强，希望在这种大的趋势下切实抓住这个机会，真正使我们中标软件能够成为最主流的厂商，这个我们也会跟相关的学校，像国防科大，像北大等等一些合作，跟硬件厂商的合作，跟用户合作，真正把这个产业的平台真正做起来。15:53 |
| [韩乃平]：如果说这是两个大的方向，是我们会加速去做的，而且这是一个难得的机会。我相信中标软件会抓住这个机会。具体目标就是我们更加满足客户价值，不断地使我们的产品，使我们的人才，使我们的客户满意度不断提高15:53 |
| [记者]：我最后一个问题，因为最近SAAS经常被提到，也是炒得比较热。有人说软件服务化，这是一个趋势。您怎么看这个趋势？15:53 |
| [韩乃平]：这个趋势确实是软件发展的一个大趋势，中标软件我们在07年制定一个战略，就是我们主战略加四个辅战略。主战略就是以品牌战略为核心，四个辅助战略，一个叫集中化战略，差异化战略，然后平台战略，还有服务战略。15:54 |
| [韩乃平]：服务战略，我们当时有两个内容，一个内容我们更好地为客户提供更优的服务，提高客户满意度。第二个来讲就是要利用软件及服务这么一个模式，在这方面来讲的话，我认为这个趋势是越来越明显了，尤其开元软件出来，它在一定程度，它的基础性的一些，类似于基础设施一样的东西，大家都可以用。大家一方面，刚才我讲了主要靠增值，靠更好的价值。其实说起来，客户使用一类东西有两种需求。一种是有保证，一种是无保证。15:54 |
| [韩乃平]：咱们互联网装线装什么，你可能不会再管，但是你要打手机端装了根线，你就会非常恼火，这个一种是有保障的。15:54 |
| [韩乃平]：那么，同样对软件的使用者来讲，也有两类，增值和这方面更多的，可能是为了满足有保障，就是对这两个要求对服务要求比较高的一个，同时这个客户真正做业务也会要求对服务的质量要求比较高。所以，在软件技术这种模式是非常有前景的。只是说到目前为止，在它的发展过程中这是一个大趋势。目前为止还是一个以产品这方面体现得更多一些，服务方面还是高速快速发展的一个方式。我相信中标软件在这个技术服务战略也会更多地考虑。除了这方面对客户服务做好之外，结合大的趋势也是创新的发展。15:55 |
| [记者]：好的，谢谢韩总裁接受我们的采访。15:55 |
| [韩乃平]：谢谢。15:55 |
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