项目背景

   某市政府“一网”（便民服务网）工程建设的总体目标是：建立统一的信息管理服务平台，整合政府部门信息资源。按照服务前移、重心下移的要求，把政府相关服务通过网络覆盖到社区、农村，构建便民服务网。到2013年初，建设以政务信息、便民服务信息为基础的城市社区信息终端服务网络，加强便民服务基础设施建设，实现政府部门与社区居民的政策通达，进一步优化作风建设。同时将“一网”系统与其他相关信息系统资源进行一个长期的整合，将更多有时效性的（如新闻）及其他与民生相关（如社保信息，民众个人金融信息，学校及医院信息）的内容，都整合至系统内，提供给居民及政府社区人员查询。
项目一期工程建设的主要内容是：在市区社区便民服务中心为社区居民提供“社区服务项目办理指南和查询服务”，让群众可以通过网络，对社区便民服务的政策法规、办理条件、办事流程、咨询方式、公示公开等情况，以触摸屏查询一体机为显示终端进行自助查询（未来可扩展至手机等终端设备），同时通过对其他已有（信息）系统，如门户网站及其他相关单位信息的整合，向民众提供一系列便民信息的查询服务，并保证信息的时效性及正确性。同时为社区工作人员提供个性化信息上传，设置社区专用的频道提供给本社区居民及其他社区居民查询。
   工程建设将充分利用资源整合优势，主机系统及安全平台由市政府数据资源中心统一提供，便民服务终端由民政局招标采购。

实施方案
   根据客户要求，便民服务终端基于中标麒麟桌面操作系统定制、结合42寸多点红外触摸一体机。实现了以下功能，或预留了相关开发接口：
    1) 《便民服务手册》电子化查询业务
   《便民服务手册》电子化查询，是“一网”系统面向大众服务的基础查询信息。主要包含的内容有：公安便民服务，教育便民服务，民政便民服务等19类136个小项，用以明晰政府相关服务的办事流程。，为居民百姓的日常生活提供便捷。
    2) 市民生活相关信息查询业务
   提供除《便民服务手册》外的其他居民生活信息查询，包括：居民水、电、气使用情况的查询，这部分业务的信息以相关单位已有的信息为基础，向本系统开放查询接口；
   “政府信息公开”与居民相关信息的查询，“行政权力网上公开” 与居民相关信息的查询，“市民办事”相关信息的查询，“百姓实事网上办”相关信息的查询（此部分信息需与便民手册部分内容合并），“公众服务”相关信息的查询，主要包括个人公积金，社会保险，车辆电子曝光等信息的查询，市民办件状态信息查询，天气、火车、航班及电子地图等其他居民相关信息的查询。此部分业务以门户网站已有信息为基础，并由门户网站向本系统提供信息查询接口。
    3) 社区相关信息查询业务
   为社区设置专门的频道，可以上传特有的信息（如某社区活动安排等），为本社区居民及其他民众提供查询。同时向社区居民提供本社区或其他社区特性信息的查询，如证明开具材料流程信息，社区主任，民警等信息的查询等。
    4) 居民其它信息服务业务
   除了以上的主要业务，本系统还提供如下功能：全市各主要医院（概况、名医、挂号情况）信息查询，全市各中小学校情况查询，身份证号码真伪核查，手机归属查询，各类快递状态查询，邮编查询，万年历等信息服务。

实施结果
   项目分两期执行，一期计划采购140套，在12月份招标，春节前验收。二期1000~2000套，计划用一年左右的时间完成。对于后续在其他地市级推广，具有很大的示范作用。

   该项目中涉及到的中标软件产品为：
   中标麒麟桌面操作系统
   中标麒麟安全操作系统
   中标麒麟高可用集群软件等